자주 묻는 질문

이용요금은 어떻게 되나요?


델리 앱의 이용금액 산정은 기본적으로 물품을 보낸 장소(요구자의 위치)와 물품을 받는 장소(배달자의 위치)의 직선거리 기준으로 자동 측정되고 있습니다.




배달자는 어떻게 믿을 수 있나요?


본인인증 완료된 배달자의 얼굴 사진, 연락처, 평가 및 후기 정보가 공유됩니다.




배달자 평가는 꼭 해야하나요?


이 평가는 다른 회원들 모두가 더 나은 서비스를 누리는데 필요합니다. 전달 완료 후에는 꼭 객관적인 평가를 부탁 드립니다.




배달 요청을 하면 배송은 언제쯤 되나요?


원하는 시간대를 정하시면, 운반 가능한 배달자가 픽업하여 바로 도착지로 배달합니다. 단, 배달자의 상황에 따라 지연될 수 있습니다.




어떠한 피해 혹은 분쟁이 생긴 경우 어떻게 조치해야 하나요?


신고 및 델리에 연락을 취해 주세요. 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우에는 개인정보가 수사기관에 공유됩니다.




배달 중인 물품 정보가 잘못된 경우 어떻게 조치해야 하나요?


어플을 통해 상대방과 대화할수 있습니다. 상대방과 대화하여 조치를 취해 주세요.




부득이 한 경우로 매칭 후 물품 전달을 하지 못할 시, 어떻게 해야하나요?


'취소' 버튼은 앱상에 있는 매칭화면의 하단에 빨간색 글씨로 표시되어 있습니다. 취소하실 경우에는 필히 요구자와의 연락을 권장드립니다. 요구자와 매칭 연결 후 20분이 지난뒤에 전달취소를 누를 경우 패널티가 부가되므로 신중하게 선택하시길 권장합니다.




델리의 수수료는 어떻게 계산되나요?


델리는 배달자의 결제 금액의 %를 수수료로 책정하고 있습니다.
나머지 금액은 배달자의 '수익'으로 책정됩니다.

※정산 시 배달자의 전체 수입에서 3.3%를 원천징수하여 지급합니다.
정산을 받은 배달자는 다음 해 종합소득 신고 시 소득금액에 따라 추가 납부나 환급을 받을 수 있습니다.
종합소득 신고에 대한 자세한 내용은 국세청 홈택스에 문의하시기 바랍니다.
(국세청 홈택스 홈페이지: www.hometax.go.kr 또는 국번없이 126번으로 문의)




Dely의 장점은 무엇인가요?


Dely의 장점

1. 보다 합리적인 가격으로 사소한 요구를 할 수 있습니다.
2. 실시간 매칭시스템이기 때문에 당일배송이 가능합니다.
3. 위치확인이 가능하기 때문에, 물품의 위치와 배달자의 위치를 실시간 확인할 수 있습니다.
4. 24시간,주말,공휴일 배송이 가능합니다.




요청을 취소하려면 어떻게 해야하나요?


만약 요구 요청을 이미 하셨다 하더라도 '호출취소' 버튼을 누르시면 호출이 취소됩니다. 하지만, 매칭 후 취소하게 된다면 패널티가 부여됩니다.